Chef@Home
Produit pas terminé
08/12/2021 22:16
Bien que la qualité de cuisson soit au rendez-vous, il reste beaucoup de problème en suspens.
Il est possible de s'authentifier via Google ou Facebook. Toutefois, Google considère que la connexion vient d'une Galaxie S7. Ce qui est perturbant.
Le four nous a été livré avec un rail qui ne correspond pas au modèle est a du jeu. Il a donc la possibilité de cogner la cuve ce qui peut être préjudiciable.
Nous avons donc listé les soucis que nous avons rencontré avant de contacter le SAV.
Le SAV à lui seul mériterait de faire perdre une à deux étoiles à la note :
A chaque appel, j'ai présenté les divers soucis rencontrés : on m'annonce que l'on me recontactera mais c'est moi qui doit rappeler.
Un prestataire a été mandaté pour intervenir. Hormis le souci physique de rail, les incidents concernaient la partie multimédia/connectivité pour lequel le prestataire ne peut rien faire et il n'a pas la pièce pour la remplacer. Pourquoi l'envoyer ?
En conclusion : le SAV n'est pas à la hauteur de la qualité visée par le four.
Bref, passons aux autres points rencontrés :
L'interface présente parfois des lenteurs, qui peuvent dépasser les quelques secondes et laisser penser à une blocage complet, y compris au cours de la cuisson.
Certains contrôles (notamment en fin de préchauffage ou de cuisson) ont des soucis de sensibilités, même avec les mains parfaitement propres. Il faut s'y reprendre à plusieurs fois.
Les alarmes sonores sont extrêmement faibles même avec le son poussé au maximum
Le capteur de présence, devant permettre la sortie de veille, ne fonctionne pas : l'arrêt/relance du four est donc obligatoire dès qu'il passe en veille.
Le four fait des annonces (au passage en veille par exemple) en espagnol avec un volume sonore parfaitement audible. La langue est pourtant réglée sur français.
L'application mobile associée permet de commander le four et de recevoir les notifications du four (préchauffage, fin, ...) mais les notifications arrivent parfois en décalé.
On peut ajouter le skill Alexa idoine pour que le four soit pilotable depuis Alexa. Mais nous n'avons trouvé aucune commande qui fonctionne ou qui est reconnue.
Depuis la dernière mise à jour de l'application, accéder aux Recettes plante l'interface et impose un reboot du four.
On ne peut pas faire de recherche de recettes par le nom !
En conclusion : Malgré une finition de haut niveau et une très bonne qualité de cuisson, la partie logicielle est trop en deçà pour que l'on puisse conseiller ce four.
sylvie327
Gradignan , Francie
Âge: 48
Sexe: Femme